ポータブル・コールセンター
予め登録された電話番号ファイルをシステムに読み込み、人手を介さず自動発呼します。電話番号が変更・移動・不通等の場は、次から次へと自動で発呼し、繋がった場合のみ自動応答又はオペレータが対応します。発信内容に対して回答を求める場合は、受信者の電話機ボタンで押下するか、オペレーターが応対します。本システムは、アウトバウンドの業務のコストパフォーマンスを向上させるための小規模/少人数(4~16人)向けのCTIシステムです。
長年に亘って、各企業が維持している会員や自治体他で管理している電話番号は変動も多く、場合によっては連絡が取れないケースが発生しています。メンテナンスのためには訪問や郵便物郵送方法を取る等時間と経費を掛けざる得ません。本システムは、定期的に自動で電話番号の実在、変更、移動、不通等を調べ、常に最新状態を維持することを目的としています。昨今のインターネット取引で本人確認が必要となるビジネスモデルでは、与信のひとつとなります。
殺到してくる多々の予約電話は、なかなか繋がらない為にイライラしたり諦めてしまう場合が多くあります。本受付システムは、「お話し中」が無く、電話の着信順に全て受付番号を割り振りします。応答では「○○番号で受け付けしました。後程折り返し連絡いたします」と伝えます。後刻仮予約された対象先へポータブル・コールセンターが自動発呼します。これらの対応内容は業種によって違いますので自由に変更できます。
見守りとくらしのネットワーク
家の中での独り暮らしの高齢者の動きを人感センサーが察知し、家族等へ24時間の安否データを送信でき、在宅での異常がいち早く確認できるシステムです。また、一人暮らし女性が外出中、自身のスマホで自宅内に不法侵入者の有無も確認できます。
初期工事もなく、利用者の方が操作するすることはありません。(固定電話・Wi-Fi又はLTE方式)
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株式会社ナノア
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